Chatbot omnicanale: un'AI, un'inbox, tutti i canali di messaggistica

I clienti ti scrivono su WhatsApp, Instagram o Messenger. Chat Imprese riunisce i messaggi e risponde con la stessa knowledge aziendale.

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Omnicanale non significa “tanti bot diversi”: significa un'unica logica di risposta e un'unica inbox. Se Instagram e WhatsApp vivono in app separate, il team perde tempo e contesto. Chat Imprese unifica i canali supportati dal tuo piano.

WhatsApp resta il canale #1 per molte PMI italiane; Messenger e Instagram arrivano da ads e pagina social. Con un chatbot omnicanale, catalogo e FAQ sono gli stessi: cambia solo l'interfaccia del cliente.

Il costo nascosto dei silos di messaggi

Tre app, tre storici, tre modi di rispondere: errori, ritardi, tono incoerente. L'AI su un solo canale non basta se il cliente scrive altrove il giorno dopo.

Inbox omnicanale Chat Imprese

WhatsApp su tutti i piani; Messenger, Instagram, Telegram e webchat sui piani Base e Professionale — stessa AI e stesso team.

Cosa unifica l'omnicanale

Stessa knowledge

Prodotti e FAQ una volta: l'AI li usa su ogni canale collegato.

Stesso team

Handoff e notifiche indipendenti dal canale di origine.

Analytics per canale

Capisci dove arrivano i volumi e dove l'AI chiude di più.

Come attivarlo

Parti da WhatsApp

Collega il canale principale e valida knowledge e tono.

Aggiungi i social

Messenger/Instagram quando il piano lo consente e il Business Manager è pronto.

Allinea il team

Una sola inbox: regole di assegnazione uguali per tutti i canali.

Omnicanale ≠ essere ovunque subito

Meglio un WhatsApp impeccabile che cinque canali mal configurati. Attiva gli altri canali quando hai knowledge stabile e qualcuno che gestisce gli handoff.

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Domande frequenti

Quali canali sono inclusi?

WhatsApp su tutti i piani. Messenger, Instagram, Telegram e webchat tipicamente su Base e Professionale — verifica i prezzi aggiornati.

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7 giorni gratis

Pronto ad automatizzare WhatsApp, Messenger e Instagram?

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