Chat Imprese
Collega WhatsApp Business API, addestra l'AI su prodotti e FAQ, e lascia che Chat Imprese gestisca le chat ripetitive — con handoff umano quando serve.
Un chatbot WhatsApp non è un menu a pulsanti generico: è un assistente che legge i messaggi dei clienti sul numero Business ufficiale e risponde con listino, orari e regole della tua attività. In Italia WhatsApp è spesso il primo contatto commerciale: se rispondi ore dopo, il lead va altrove.
Chat Imprese usa le API Cloud ufficiali Meta: il numero resta il tuo, i messaggi rispettano le policy WhatsApp Business e l'AI lavora solo sulla knowledge che carichi (catalogo, FAQ, orari, note). Non inventa prezzi. Quando la richiesta è delicata, la chat passa al team con lo storico completo.
Questa pagina spiega il chatbot WhatsApp come prodotto: setup API, cosa automatizzare, cosa lasciare agli operatori, differenze rispetto a un semplice autoresponder e come misurare volumi e handoff. Per il quadro più ampio “chatbot AI per aziende” vedi la guida dedicata; per l’inbox multi-canale vedi chatbot omnicanale.
Messaggi fuori orario, richieste ripetitive su prezzi e disponibilità, più operatori sullo stesso cellulare, zero storico cliente. Un autoresponder fisso frustra; un umano 24/7 non è sostenibile per una PMI.
Connetti il numero Business, carichi prodotti e FAQ, attivi l'AI. I clienti scrivono su WhatsApp; l'assistente risponde in italiano; tu vedi tutto in inbox e intervieni con un tap quando serve.
Niente hack su WhatsApp personale: numero Business verificato, template e finestre di conversazione conformi.
Catalogo, FAQ, orari: l'AI cita ciò che configuri. Se non sa, chiede o passa all'umano.
L'operatore riceve contesto e bozza: non riparte da zero. Ideale per reclami e trattative.
Volumi, tempi di risposta, chat risolte dall'AI vs team: numeri utili per decidere dove migliorare.
OAuth / Cloud API dal dashboard: pochi minuti se il Business Manager è in ordine.
Listino, orari, politiche: più sono chiari, più l'AI è affidabile.
Parole chiave, intenzioni o richiesta esplicita del cliente: tu resti in controllo.
Un autoresponder manda lo stesso testo a tutti. Un chatbot WhatsApp con AI interpreta la domanda, cerca nel catalogo e propone il prodotto giusto — o chiede un dettaglio mancante (taglia, data, indirizzo).
Non promettere magie: senza FAQ aggiornate l'AI non può inventare risposte accurate. Chat Imprese è pensato perché il titolare aggiorni knowledge dal dashboard, non perché il bot “improvvisi”.
Ricerche correlate
Sì. Chat Imprese lavora sulle API ufficiali Meta Cloud: è il modo corretto e sostenibile per automatizzare un numero aziendale.
Nella maggior parte dei casi sì: colleghi il numero Business esistente. La procedura dipende dallo stato del Business Manager Meta.
No: automatizza le richieste ripetitive e lascia agli umani i casi di valore. L'handoff è parte del prodotto.
Automatizza WhatsApp, Messenger e Instagram con Chat Imprese — un'AI, più canali, un'unica inbox per il tuo team.
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