Rubrica Contatti ChatImprese: Gestisci Tutti i Tuoi Clienti in un Posto
Scopri come la rubrica contatti di ChatImprese ti permette di avere ogni cliente con la sua cronologia chat, profilo dettagliato e segmentazione automatica — tutto in un'unica piattaforma.
Perché una Rubrica Contatti Intelligente è Fondamentale per la Tua PMI
Ogni piccolo imprenditore lo sa: i clienti sono il cuore del business. Ma tenerli organizzati, ricordare chi ha chiamato, cosa ha comprato, quando ha scritto l'ultima volta — è un lavoro che diventa impossibile quando si superano 10-20 contatti. Con ChatImprese, la rubrica contatti diventa il tuo centro di controllo clienti, con tutto ciò che devi sapere a portata di click.
Cosa Trovi nella Rubrica Contatti di ChatImprese
Elenco Completo dei Contatti
La schermata Contatti mostra tutti i clienti che hanno interagito con te via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram o Webchat. Ogni contatto appare con:
- Nome — se riconosciuto da WhatsApp o dalla cronologia
- Telefono — il numero diretto del cliente
- Stadio — classificazione automatica: Nuovo, Attivo, ecc.
- Punteggio — un punteggio RFM (Recency, Frequency, Monetary value) da 0 a 100
- Ultimo contatto — quando il cliente ha scritto l'ultima volta
In un colpo d'occhio sai esattamente chi sono i tuoi clienti più attivi, chi è nuovo e chi ha bisogno di un promemoria.
Segmentazione RFM Automatica
Una delle funzionalità più potenti della rubrica contatti è la segmentazione RFM automatica. ChatImprese classifica ogni contatto in quattro categorie basate sul comportamento reale:
- 🏆 Champion — clienti che hanno comprato di recente, spendono di più e interagiscono spesso. Sono il tuo oro.
- 🤝 Clienti leali — clienti fedeli che tornano regolarmente. Ottimi per upselling e cross-selling.
- ⚠️ A rischio — clienti che non interagiscono da un po'. Hanno bisogno di un'offerta speciale o di un promemoria.
- 💤 Dormienti — clienti che non si fanno sentire da tempo. Una campagna di re-engagement può risvegliarli.
Questa segmentazione ti permette di fare campagne mirate senza sforzo: invia un'offerta speciale ai Champion, un promemoria ai clienti a rischio, un coupon di bentornato ai Dormienti. Tutto con un click.
Profili Dettagliati con Storico Chat
Cliccando su un contatto, apri la sua scheda completa dove trovi:
- Cronologia completa di tutte le conversazioni WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram
- Tags personalizzati — ad esempio "Cliente VIP", "Richiedi preventivo", "Assistenza tecnica"
- Note interne che solo il tuo team può vedere
- Informazioni di contatto con tutti i canali disponibili
Niente più ricerca tra mille chat o fogli Excel sparsi. Ogni cliente ha la sua storia completa in un posto solo.
Importa ed Esporta Contatti
Se hai già una lista clienti su un CRM, un foglio Excel o un altro strumento, puoi importare via CSV in pochi secondi. ChatImprese riconosce i campi e popola automaticamente la rubrica. Allo stesso modo, puoi esportare la lista contatti quando serve per analisi esterne o backupe.
Perché la Rubrica Contatti di ChatImprese Fa la Differenza
Altri strumenti come Trengo, Tidio o WATI hanno rubriche contatti, ma nessuna è pensata specificamente per le piccole imprese italiane come ChatImprese. Ecco cosa la rende unica:
- Canali unificati — non solo WhatsApp, ma anche Facebook Messenger, Instagram, Telegram e Webchat nella stessa rubrica
- Segmentazione automatica — niente configurazioni complesse, ChatImprese analizza e classifica per te
- Prezzo accessibile — piano Base a soli €19,99/mese, contro i €49-99/mese di competitor simili
- AI integrata — ogni contatto ha la cronologia delle interazioni AI, così sai cosa ha già risposto l'assistente automatico
Come Iniziare con la Rubrica Contatti
Se hai già un account ChatImprese, clicca su Contatti nella barra laterale sinistra e vedrai subito la tua rubrica. Se non hai ancora un account, registrati gratis e in 5 minuti hai tutto configurato.
Per le PMI italiane che vogliono smettere di perdere clienti tra chat dimenticate e fogli sparsi, la rubrica contatti di ChatImprese è la soluzione che cercavi. Tutto in italiano, tutto semplice, tutto a portata di click.