Impostazioni ChatImprese: Guida alla Configurazione del Tuo Profilo Azienda
Personalizza ogni aspetto della piattaforma — dal profilo aziendale alla fatturazione, tutto in un unico pannello
Quando inizi a usare ChatImprese per automatizzare WhatsApp, Messenger e Instagram, la prima cosa da fare è configurare le impostazioni. Sembra banale, ma un profilo azienda ben impostato fa la differenza tra un chatbot che sembra automatizzato e uno che sembra parlare davvero come il tuo team.
Il pannello Impostazioni di ChatImprese raccoglie tutto in un posto solo: informazioni dell'azienda, notifiche, lingua, fatturazione e preferenze. Niente menu nascosti, niente sezioni dimenticate. Vediamo una per una cosa puoi configurare.
Profilo Azienda: nome, indirizzo e orari
La sezione più importante è il profilo azienda. Qui inserisci il nome della tua attività, l'indirizzo, il numero di telefono, il logo e gli orari di apertura. Queste informazioni vengono usate dall'AI per rispondere ai clienti in modo contestuale. Se un cliente chiede "Siete aperti il sabato?", l'AI sa già la risposta perché l'hai impostata nelle impostazioni.
Puoi anche caricare il logo aziendale, che apparirà nel widget webchat e nei messaggi automatici. Un dettaglio piccolo ma che fa la differenza: i clienti riconoscono subito il brand.
Notifiche: cosa ricevere e come
Nelle impostazioni delle notifiche decidi quando e come essere avvisato. Puoi attivare notifiche email per ogni nuova conversazione, per messaggi non letti dopo un certo tempo, o per quando un cliente lascia una recensione. Utile se non stai sempre davanti al dashboard e vuoi essere sicuro di non perdere richieste importanti.
Le notifiche push via browser sono attivabili in un click. Così, anche se hai il pannello in background, sai subito quando arriva un nuovo messaggio.
Lingua e fuso orario: personalizzazione per l'Italia
ChatImprese è nato per le PMI italiane, e le impostazioni lo dimostrano. Puoi scegliere la lingua dell'interfaccia (italiano o inglese) e impostare il fuso orario dell'azienda. Questo influisce sugli orari di apertura, sulla schedulazione dei messaggi e sulle statistiche. Se la tua attività è in Italia, imposta Europa/Roma e tutto si allinea automaticamente.
Per chi ha clienti all'estero, il piano Professionale permette di gestire orari differenziati per canale — utile se hai un negozio con clienti in fusi orari diversi.
Fatturazione e gestione del piano
Nella sezione fatturazione trovi tutto quello che serve per gestire il tuo abbonamento. I piani ChatImprese sono tre:
- Gratuito: €0, 7 giorni di prova con 200 conversazioni — per provare la piattaforma senza carta di credito
- Base: €19,99/mese, 5.000 conversazioni, AI WhatsApp 24/7, Messenger, Instagram, Telegram, Webchat, catalogo 100 prodotti, 50 FAQ, 1 agente umano, prenotazioni automatiche AI, analytics base
- Professionale: €79,99/mese, conversazioni illimitate, tutti i canali, catalogo e FAQ illimitati, 5 agenti, campagne broadcast, automazioni avanzate, analytics avanzate, integrazioni Shopify/WooCommerce
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento e passare da mensile ad annuale per risparmiare il 20%. Tutti i dati restano al sicuro — niente da reimpostare quando cambi piano.
Preferenze: GDPR e privacy
Nelle preferenze trovi le impostazioni sulla privacy e il trattamento dei dati. ChatImprese archivia i dati in Europa (GDPR compliant), e puoi configurare quanto tempo conservare le conversazioni, gestire le richieste di cancellazione dei dati e impostare il consenso per i messaggi broadcast.
Un'opzione utile è la possibilità di disattivare l'archiviazione automatica delle chat per settori particolarmente sensibili. Tutto configurabile senza toccare una riga di codice.
Perché configurare bene le impostazioni?
Un profilo azienda ben compilato significa risposte AI più precise, notifiche mirate senza overload e un assistente che sa chi sei, dove sei e quando lavori. È il primo passo per far funzionare ChatImprese al massimo — e richiede meno di 5 minuti.
Se hai già attivato le automazioni WhatsApp o stai pianificando le tue campagne broadcast, passa dalle impostazioni per verificare che tutto sia allineato. Anche la configurazione dell'AI funziona meglio quando il profilo azienda è completo.
Pronto a configurare ChatImprese?
La sezione Impostazioni è disponibile su tutti i piani, dal Gratuito al Professionale. Inizia con 7 giorni gratis e configura tutto prima di attivare i tuoi canali.